FAQ

Registra't per entrar als processos participatius, per afegir propostes, compartir idees en els debats o fer comentaris. Si ets un ciutadà o ciutadana Sant Salvador de Guardiola, major de 16 anys i empadronat/da, podràs, a més a més, donar suport a les propostes.

Si tens algun dubte o qüestió que no quedi recollit a continuació pots enviar la teva consulta a través de l'oficina d'atenció ciutadana: ssg.oac@diba.cat

Què és Decidim Sant Salvador de Guardiola?

Una plataforma per construir la ciutat que volem

Decidim Sant Salvador de Guardiola és la plataforma digital de participació de l'Ajuntament per construir una ciutat més democràtica, participativa i amb visió compartida. Un espai de referència per construir una ciutat oberta, transparent, col·laborativa i amb el protagonisme de qui l’habita.

Com puc participar al Decidim Sant Salvador de Guardiola?

Informa’t

• Consulta els processos participatius

• Navega per les propostes que faci els ciutadans.

• Coneix les dates de les cites presencials i els debats que s'han portat a terme a través les actes i els documents relacionats.

• Filtra els continguts que interessin en funció de variables com els temes o les etiquetes.

Participa-hi

• Fes propostes noves.

• Comenta les propostes existents, tant de l’Ajuntament com les ciutadanes.

• Dóna arguments a favor o en contra, o fes reflexions generals.

• Dóna suport a les propostes.

• Comparteix les propostes a les xarxes socials.

Fes seguiment de les propostes

• Fes seguiment de totes les propostes: les iniciades a la plataforma i les generades a les cites presencials.

• Coneix totes les dades de les cites presencials i els debats que s’hi han dut a terme.

• Després de les cites presencials consulta a la plataforma tot el recorregut dels debats i les aportacions generades.

• Marca una proposta i segueix-ne tota l’evolució, des dels comentaris d’altres persones fins als documents finals.

Què són...?

Processos participatius

Activitats del Decidim de Sant Salvador de Guardiola que involucren a la ciutadania i que es desenvolupen en les fases de comunicació, diagnòstic, aportacions, decisions, resultats i avaluació de les propostes. Aquestes fases les pots visualitzar a cada procés participatiu.

Espais de participació

Òrgans i mecanismes de participació permanent. A diferència dels processos, no tenen una data d’inici i final definits.

Cites presencials

Trobades cara a cara vinculades als processos de cada territori o àmbit.

Debats

Espais digitals per informar-te i decidir sobre les propostes de cada procés, habilitats en alguns processos.

Propostes

Contribucions dels usuaris que, en alguns casos, poden rebre el suport d'altres usuaris. Algunes tindran una funció de presa de decisions en d'altres seran merament consultives. Cada procés tindrà les seves pròpies regles. 

Enquestes

Qüestionaris per obtenir informació i conèixer l'opinió de la ciutadania.

Comentaris

En alguns processos s'habilitarà un espai per contribucions dels usuaris al fil d’una proposta o debat i que poden rebre una votació negativa o positiva.

No em funciona la verificació de residència

Comprova les possibilitats següents:

• Has posat el DNI o document amb tots els caràcters junts, incloent-hi la lletra al final?

• Estàs segur que estàs empadronat al municipi de Sant Salvador de Guardiola?

• Potser hi ha algun problema amb les teves dades en el registre d'empadronament. Consulta a l'Oficina d'Atenció al Ciutadà  més propera i confirma que la teva informació del Padró és correcta

Si tots els passos anteriors no solucionen el problema, pots reportar la incidència a través d'aquest mail ssg.ajuntament@diba.cat, o venir als debats presencials de cada procés.

No estic empadronat/da a Sant Salvador de Guardiola, per què no puc donar suport a les propostes?

Donar suport a propostes en la plataforma només ho pot fer la gent empadronada a Sant Salvador de Guardiola, ja que es tracta de prendre decisions que afectaran el municipi i les persones que hi viuen, i per tant ens sembla que són ells els qui han de prendre la decisió final. És cert que hi ha persones que no estan empadronades i que, malgrat tot, poden ser afectades per aquestes decisions, però el Padró és el cens més ampli de què disposem, que ens permet arribar al màxim nombre possible de persones i que, al mateix temps, garanteix que el procés de participació sigui segur.

No estic empadronat/da a Sant Salvador de Guardiola. Puc participar?

Sí que és possible participar encara que no estiguis empadronat/da. Pots participar en els debats presencials, i també és possible llançar una proposta o comentar les propostes existents a la plataforma, sense necessitat d'estar empadronat/da.

Per a què serveix verificar el meu compte?

Per utilitzar el web necessites un compte d'usuari. Segons el grau de verificació podràs fer més o menys coses:

• Si et registres al web amb l'adreça electrònica i no dónes cap dada més (no fem el procés de verificació de residència) podràs comentar i argumentar propostes.

• Si després de registrar-te has fet la verificació bàsica, és a dir, has verificat la residència a través del web (+ info a "Com creo i verifico el meu compte?") podràs donar suport a propostes.

Sempre pots participar de manera presencial i sense autenticar-te a qualsevol de les trobades presencials que hi ha en cada procés de participació. Les contribucions que es realitzin de manera presencial seran recollides, publicades i accessibles a la plataforma.

Necessito telèfon mòbil o accés a Internet per poder participar?

No. Totes les accions relacionades amb les propostes, tant crear-les, com donar-los suport, votar-les o informar-nos-en, les pots fer presencialment a qualsevol dels debats que s'estan duent a terme. També pots crear-te un compte d'usuari completament verificat, en cas que vulguis utilitzar el web.

Com creo i verifico el meu compte?

El primer és registrar-se. Crea i omple les dades que se'ns demana. És un requisit marcar la casella d'acceptació de les condicions d'ús, i omplir correctament el CAPTCHA (a la part inferior del formulari se'ns presenta una imatge amb unes lletres deformades que hauries d'introduir a la casella inferior com a mesura de seguretat; tingues en compte la diferència entre majúscules i minúscules). Creant un nou compte t’arribarà un correu electrònic a l'adreça que hagis especificat, i hauràs de fer clic a l'enllaç que conté (l'enllaç que posa "Confirmar el meu compte") per acabar de crear el compte.

Un cop creat el compte bàsic, i després d'entrar amb el teu correu i contrasenya, el sistema et donarà l'opció de fer-ne una verificació bàsica. Per fer-ho, fes clic a l'enllaç "El meu compte" de la part superior dreta, i després al botó "Verificar el meu compte". El primer que se’t demanarà és que introdueixis les teves dades de residència, per verificar que estàs empadronat al municipi (és important introduir el número de document amb la lletra, i marcar la casella d'acceptació d'accés al Padró). Si les dades són correctes, el teu compte et permetrà donar suport a les propostes.

Hi ha moltes propostes semblants, no es podrien unificar?

No sempre és possible unificar propostes similars. El que poden semblar petites diferències entre dues propostes similars poden marcar grans diferències a l'hora de fer-les realitat. Per això hi ha persones que poden voler donar suport a una d'aquesta i no a altres, per la qual cosa, les propostes no s’unifiquen fins i tot si els autors que vulguin unir-les, un cop les propostes estan rebent suports, aquestes passen a ser també de la gent que els dóna suport i no només dels seus autors.

M'he oblidat de la contrasenya o no em funciona, què puc fer?

Pots sol·licitar una nova contrasenya perquè se t'enviï al teu correu electrònic. Si la solució anterior no funciona, pots enviar la teva consulta a l'Ajuntament des d'on et resoldran el problema associat al teu compte. En processos que tinguin cites presencials, també pots dirigir-te i participar en aquests processos sense haver-te de registrar en la plataforma.

No aconsegueixo crear el meu compte correctament

Revisa la secció "No em funciona la verificació de residència", per si el problema estigués en aquest pas, que sol ser el problema més freqüent. Si no s'ha solucionat, revisa la secció "Com creo i verifico el meu compte?", per assegurar-te que estàs seguint els passos adequadament. Si encara es manté el problema, pots enviar la teva consulta a través del mail ssg.ajuntament@diba.cat i rebràs assistència.

Com puc canviar la meva adreça electrònica, el meu nom d'usuari, la contrasenya, donar-me de baixa o activar o desactivar les notificacions que m'arriben al correu electrònic?

Fes clic a l'enllaç "Entra", introdueix la teva adreça electrònica i la contrasenya, i prem el botó "Entra". Un cop fet això, fes clic a l'enllaç "El meu compte", on trobaràs totes les opcions que et permetran canviar la teva adreça electrònica, nom d'usuari, contrasenya, donar-te de baixa o activar o desactivar les notificacions. Un cop fet el canvi adequat, assegura't de fer clic al botó "Desa els canvis".